경북교육청, 학부모 불편 민원개선사항 적극 발굴

민원서비스 개선 발굴단 4분기 협의회...12건 과제 해결

▲ 26일 경주 더케이호텔 경북교육청 민원서비스 개선과제 발굴단 4분기 협의회

경북교육청이 학부모 민원 불편사항을 적극 수용하는 민원 서비스 환경 개선에 집중하고있다.

경북교육청(교육감 임종식)은 26일 경주 더케이호텔에서 학부모 등 26명이 참석한 가운데 ‘민원서비스 개선과제 발굴단’(이하 발굴단) 4분기 협의회를 열고 민원해결 개선책을 논의했다고 밝혔다. 

앞서 교육청은 지난해 학부모와 경북도민 26명으로 발굴단을 구성해 민원인이 교육현장에서 느끼는 불합리하고 불편한 제도나 절차 개선사항, 구비서류 감축, 서식 및 시스템 개선 등 교육관련 제도 전반에 대해 교육수요자가 직접 찾아 건의·개선해 왔다. 

 경북교육청은 지난 3분기까지 발굴단이 제안한 26건의 개선과제에 대해 12건에 대해 자체 수용·개선하거나 관계기관에 건의했다.

개선과제 중 대표적인 사례로는 전체 교육기관 및 학교 전화(팩스)번호가 NEIS(종합교육행정정보시스템)에 바로 표시되도록 제안해 민원발급 시간을 단축시켜 교육수요자 중심 제도 개선사항을 발굴해 민원 서비스 환경을 개선해오고 있다.